Refund & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 26 April 2026

Halaman ini menjelaskan kebijakan pembatalan dan pengembalian dana (refund) untuk pembelian langganan DocuTeach.

1) Pembatalan Langganan

• Anda dapat mengajukan pembatalan perpanjangan kapan saja dengan menghubungi kami melalui email.
• Jika tidak ada perpanjangan otomatis, pembatalan berarti Anda tidak melanjutkan pembelian untuk periode berikutnya.
• Akses layanan (jika sudah aktif) umumnya tetap tersedia sampai akhir periode yang sudah dibayar.

2) Kebijakan Refund

Karena DocuTeach merupakan layanan digital, refund tidak selalu dapat diberikan untuk semua kasus. Namun, kami akan membantu secara adil sesuai kondisi berikut:

• Duplikasi pembayaran: jika terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama, refund dapat diajukan.
• Layanan belum aktif: jika pembayaran sudah berhasil tetapi akses/aktivasi belum diberikan, Anda dapat mengajukan refund atau pembatalan dananya.
• Kendala teknis signifikan: jika terdapat kendala yang membuat layanan tidak dapat digunakan secara wajar, kami akan melakukan evaluasi dan menawarkan solusi (perbaikan, perpanjangan, atau refund) sesuai kasus.

3) Cara Mengajukan Refund

Kirim email ke flowguru2@gmail.com dengan subjek “Refund DocuTeach” dan sertakan:

• Nama lengkap
• Email yang digunakan saat pendaftaran
• Bukti pembayaran / ID invoice
• Alasan permintaan refund

4) Waktu Proses

Kami akan meninjau permintaan Anda secepatnya. Waktu pemrosesan refund dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan proses penyedia pembayaran.

5) Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi: flowguru2@gmail.com.